預(yù)訂流程
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第一步：選擇產(chǎn)品，在線預(yù)訂【若有疑問(wèn)請(qǐng)?zhí)崆白稍兦宄笤龠M(jìn)行預(yù)訂】
【請(qǐng)您在預(yù)訂時(shí)務(wù)必提供準(zhǔn)確、完整的信息（姓名、性別、證件號(hào)碼、國(guó)籍、聯(lián)系方式等），以免產(chǎn)生預(yù)訂錯(cuò)誤，影響出行。如因您提供信息錯(cuò)誤而造成損失，由您自行承擔(dān)】
第二步：當(dāng)用戶預(yù)訂旅游線路產(chǎn)品后，不同產(chǎn)品我們會(huì)在以下時(shí)間內(nèi)確認(rèn)正常成行
1）1-2日游線路，我們會(huì)在工作日時(shí)間10分鐘內(nèi)確認(rèn)是否預(yù)訂成功
2）3-5日游線路，我們會(huì)在工作日時(shí)間20分鐘內(nèi)確認(rèn)是否預(yù)訂成功
3）5-7日游線路，我們會(huì)在工作日時(shí)間30分鐘內(nèi)確認(rèn)是否預(yù)訂成功
4）7日及以上天數(shù)旅游線路，我們會(huì)在工作日時(shí)間1小時(shí)內(nèi)確認(rèn)是否預(yù)訂成功
若我們公司未回復(fù)，默認(rèn)為確認(rèn)預(yù)定。
若因自然、政治等不可抗力或因航班、火車(chē)、游船等交通位置已滿員，我們會(huì)在以上時(shí)間內(nèi)通知預(yù)訂取消，同時(shí)我們會(huì)于工作日4小時(shí)內(nèi)安排訂單取消，財(cái)務(wù)安排費(fèi)用于7個(gè)工作日內(nèi)原路退回的操作。
工作日解釋： 1）3月1日至3月31日，6月1日至6月30日，9月1日至每年9月25日，11月1日至11月20日周一至周五，上班時(shí)間8：30至18：30； 2）4月1日至5月31日，7月1日至8月31日，9月26日至10月31日，周一至周六上班，8：30至18：30； 3）11月20日至次年2月29日周一至周四，上班時(shí)間為9：30至17：00；此時(shí)間內(nèi)按照48小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退款； 4）法定節(jié)假日由于旅游工作繁忙，退還費(fèi)用一律于節(jié)后2個(gè)工作日內(nèi)原路退還費(fèi)用。 |
第三步：如在以上時(shí)間內(nèi)已經(jīng)確認(rèn)，進(jìn)行如下步驟；
第四步：預(yù)訂部發(fā)至操作部，進(jìn)行交通、住宿、保險(xiǎn)、用餐、導(dǎo)游等相關(guān)的旅程安排；
第五步：按照線路產(chǎn)品說(shuō)明中的時(shí)間導(dǎo)游會(huì)進(jìn)行通知，請(qǐng)保持能及時(shí)聯(lián)系到您，首次無(wú)法聯(lián)系會(huì)在0.5天內(nèi)間隔30分鐘連續(xù)聯(lián)系3次，若無(wú)法聯(lián)系請(qǐng)您盡快與我們客服聯(lián)系，若一直無(wú)法聯(lián)系而耽誤行程所產(chǎn)生的損失，由游客自行承擔(dān)。